| Diterima | Narasumber | Perusahaan | Perihal | Status | 
|---|
| Status | Keterangan | 
|---|---|
| Dropped | Keluhan tidak didukung dengan bukti dan informasi yang valid, dan/atau tidak akurat di wilayah operasional | 
| On Progress | Proses verifikasi dan pemahaman pelapor/penyampai keluhan dan tim manajemen keluhan/unit bisnis/bagian terkait hingga persiapan penyusunan rencana aksi | 
| Monitoring | Pabrik aksi telah dikembangkan dan/atau implementasi sedang berlangsung di lapangan | 
| Closed | Rencana aksi telah dilaksanakan sepenuhnya | 
